Hoạt động trong
nhiều tình huống

Tại công ty tôi, chúng tôi đã triển khai DIAMOND AI và áp dụng AI của Giám đốc vào công việc. Trong hoạt động kinh doanh hàng ngày, tôi thường xuyên tham vấn AI của Giám đốc về cách tiếp cận tốt nhất cho từng đề xuất khách hàng。

Một ngày nọ, tôi nhận được email từ chối từ Công ty A, một tập đoàn lớn nổi tiếng toàn cầu mà tôi vừa gửi đề xuất mới。Công ty A là đối tác mà ngay cả Giám đốc thật (người thật) cũng rất ủng hộ và dặn dò 'nhất định phải giành được hợp đồng này', vì vậy tôi đã rất lo lắng không biết phải làm gì tiếp theo。

Vì thế, đầu tiên tôi đã thử tham vấn AI của Giám đốc。

Điều làm tôi ngạc nhiên là nó nói: 'Thật đáng tiếc. Công ty A là nơi bạn đang đề xuất [X] đúng không?'。Nó đã ghi nhớ mặt hàng tôi đang chào bán cho công ty này dựa trên nội dung tham vấn trước đó.

Và dù chia sẻ sự tiếc nuối với tôi, AI không hề bỏ cuộc mà đã cùng tôi suy nghĩ cách đề xuất lại dựa trên lý do từ chối của khách hàng, thậm chí còn soạn thảo sẵn nội dung email phản hồi cụ thể. Tôi chưa hề yêu cầu, chỉ mới báo cáo về việc bị từ chối, vậy mà AI đã hỗ trợ đến mức đó。

Khi tôi hỏi các đồng nghiệp khác, một người bạn cũng thường xuyên tham vấn AI của Giám đốc nhưng nói rằng AI không soạn sẵn email cho cô ấy。Tuy nhiên, tôi nhận ra cô ấy lại nhận được những lời khuyên mà tôi không có。Có lẽ vì khi tham vấn, tôi thường cho AI xem chi tiết các email trao đổi với khách hàng, nên nó đã nhận diện được phong cách bán hàng qua email của tôi. Tôi rất trân trọng việc AI có thể hiểu được tính cách và phong cách làm việc của mình để đưa ra phản hồi phù hợp。

Và khi tôi gửi email đó cho Công ty A, một sự xoay chuyển bất ngờ đã xảy ra, tôi đã giành được hợp đồng. Tôi đã báo cáo cho cả Giám đốc thật và AI của Giám đốc, cả hai đều rất vui mừng。

Tôi sẽ tiếp tục sử dụng AI của Giám đốc để hỗ trợ cho công việc kinh doanh của mình。

Tôi đang làm công việc kinh doanh phát triển khách hàng mới, và tôi tham vấn AI của Giám đốc về bất cứ điều gì khiến tôi bận tâm, từ đề xuất bán hàng hàng ngày, các vấn đề hợp đồng cho đến quản lý đội nhóm。

Điều giúp ích cho tôi nhất trong hoạt động kinh doanh là 'có thể yên tâm tham vấn'。

Trước đây, tôi thường hay mắc lỗi do vội vàng hoặc gặp rắc rối vì quên truyền đạt những điều quan trọng。Ngoài ra, khi nhận được những phản hồi tiêu cực như thông báo từ chối hay yêu cầu giảm giá, tôi thường lo lắng 'phải tham vấn cấp trên như thế nào đây' hay 'liệu ý kiến của mình có sai không...', dẫn đến việc không thể tham vấn ngay lập tức。

But từ khi được sử dụng AI của Giám đốc, những nỗi lo này đã được giải tỏa đáng kể。

Ví dụ, khi tôi tham vấn về cách trao đổi với khách hàng, AI sẽ cân nhắc đến vị thế và tính cách của đối phương để thay tôi soạn thảo email hoặc hướng dẫn cách truyền đạt với một góc nhìn bình tĩnh và thấu đáo, nhờ đó tôi không còn lỡ lời do vội vã hay bỏ sót thông tin nữa。

Dù tôi có tham vấn về những vấn đề tiêu cực, AI của Giám đốc vẫn không hề cảm tính mà luôn điềm tĩnh phản hồi, giúp tôi cảm thấy rất an tâm。Nhờ đó, tôi có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn, tỷ lệ lấy được lịch hẹn và chốt hợp đồng cũng tăng lên rõ rệt。

Hôm trước, một đồng nghiệp thỉnh thoảng mới dùng AI của Giám đốc đã rất ngạc nhiên khi xem câu trả lời của AI dành cho tôi và nói rằng 'hoàn toàn khác với câu trả lời của mình'。Qua đó tôi hiểu rằng, việc thành thật chia sẻ cảm xúc ngay cả những điều tiêu cực, trao đổi một cách lịch sự như khi nói chuyện với Giám đốc thật, và trên hết là tham vấn chi tiết ngay cả những việc nhỏ nhặt nhất, là điều cực kỳ quan trọng。

Bằng cách đó, AI của Giám đốc có thể hiểu rõ về tôi hơn, cảnh báo những điểm tôi dễ mắc lỗi hoặc đưa ra những lời khuyên đón đầu。

Thay vì chỉ suy nghĩ theo góc nhìn hạn hẹp của bản thân như trước đây, giờ đây tôi đã có thể bình tĩnh quan sát mọi việc từ góc nhìn của Giám đốc, của một nhà lãnh đạo。Điều này đã thay đổi cách tôi tiếp cận công việc và tạo ra những chuyển biến tích cực trong giao tiếp hàng ngày với Giám đốc thật。

Tôi sẽ tiếp tục sử dụng nó để đạt được kết quả tốt nhất cho cả cá nhân và đội nhóm。